Politika e Privatësisë

Përditësuar më: 10 Gusht 2026

Boson Electronics L.L.C. respekton privatësinë e vizitorëve dhe klientëve të saj dhe angazhohet që të dhënat personale të përpunohen në mënyrë të ligjshme, të drejtë dhe transparente.

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon çfarë informacioni mund të mbledhim përmes boson.al, pse e mbledhim, si e përdorim dhe cilat janë të drejtat e përdoruesve.

1. Kush është përgjegjës për të dhënat?

Operatori i boson.al është:

Boson Electronics L.L.C.
Republika e Kosovës
Email: info@boson.al

Për pyetje ose kërkesa lidhur me privatësinë dhe të dhënat personale, mund të na kontaktoni në adresën e mësipërme.

2. Çfarë të dhënash mund të mbledhim?

Në varësi të mënyrës se si përdorni faqen, mund të përpunojmë kategori të ndryshme informacioni.

Të dhënat e porosive

Kur bëni një porosi, mund të mbledhim informacion si:

• emri dhe mbiemri;

• numri i telefonit;

• emaili;

• adresa e dërgesës;

• produktet e porositura;

• vlera dhe informacioni i porosisë;

• informacionet e nevojshme për pagesë dhe dërgesë;

• komunikimet lidhur me porosinë.

Të dhënat e kontaktit

Nëse na kontaktoni përmes formularit, emailit ose mënyrave të tjera të komunikimit, mund të ruajmë informacionin që na jepni dhe përmbajtjen e komunikimit për të trajtuar kërkesën tuaj.

Të dhënat teknike dhe të përdorimit

Gjatë përdorimit të boson.al mund të mblidhen informacione teknike dhe analitike, si:

• lloji i pajisjes;

• lloji i shfletuesit;

• sistemi operativ;

• faqet e vizituara;

• koha e kaluar në faqe;

• burimi i vizitës;

• veprimet dhe ndërveprimet me elementet e faqes;

• klikimet dhe sjellja e navigimit;

• informacione të përafërta teknike ose gjeografike të derivuara nga lidhja, kur ofrohen nga shërbimet përkatëse;

• të dhëna të tjera teknike të nevojshme për siguri, diagnostikim dhe analizë.

3. Pse i përdorim këto të dhëna?

Të dhënat mund të përdoren për:

• realizimin dhe menaxhimin e porosive;

• organizimin e dërgesave;

• komunikimin me klientët;

• ofrimin e mbështetjes ndaj klientëve;

• trajtimin e kthimeve, ankesave dhe garancive;

• përmirësimin e faqes dhe përvojës së përdoruesit;

• analizimin e performancës së faqes;

• kuptimin e interesit për produkte dhe kategori;

• identifikimin dhe korrigjimin e problemeve teknike;

• sigurinë dhe parandalimin e keqpërdorimeve;

• përmbushjen e detyrimeve ligjore, tatimore dhe kontabël.

Kur kërkohet nga ligji, përpunimi për qëllime të caktuara kryhet vetëm pasi përdoruesi të ketë dhënë pëlqimin.

4. Microsoft Clarity

boson.al përdor Microsoft Clarity, një shërbim analitik të Microsoft, për të kuptuar më mirë se si vizitorët përdorin faqen.

Microsoft Clarity mund të na ndihmojë të analizojmë ndërveprime të tilla si:

• klikimet;

• lëvizjen nëpër faqe;

• thellësinë e scroll-it;

• navigimin ndërmjet faqeve;

• heatmaps;

• të dhëna teknike mbi përdorimin e faqes;

• regjistrime të sesioneve të përdorimit.

Qëllimi i përdorimit të Clarity është identifikimi i problemeve në përvojën e përdoruesit dhe përmirësimi i dizajnit, funksionalitetit dhe performancës së boson.al.

Microsoft mund të përpunojë të dhëna në lidhje me ofrimin e këtij shërbimi sipas politikave dhe kushteve të veta.

Kur kërkohet pëlqimi sipas legjislacionit të aplikueshëm, teknologjitë analitike përkatëse përdoren në përputhje me zgjedhjen e përdoruesit.

5. Cookies

boson.al mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme.

Cookies janë skedarë të vegjël që ruhen në pajisjen e përdoruesit dhe mundësojnë funksionimin ose analizimin e pjesëve të caktuara të faqes.

Cookies mund të ndahen në kategori të tilla si:

Cookies të domosdoshme – nevojiten për funksionimin bazë, sigurinë dhe funksione të caktuara të faqes.

Cookies funksionale – mundësojnë ruajtjen e zgjedhjeve ose preferencave të përdoruesit.

Cookies analitike – na ndihmojnë të kuptojmë përdorimin dhe performancën e faqes.

Cookies të marketingut – mund të përdoren për matjen ose personalizimin e aktiviteteve të marketingut nëse shërbime të tilla aktivizohen në faqe.

Kur kërkohet pëlqimi, përdoruesi mund të zgjedhë nëse dëshiron të lejojë cookies jo të domosdoshme.

6. Analitika dhe përmirësimi i shërbimit

Ne mund të analizojmë në mënyrë të agreguar mënyrën se si vizitorët përdorin boson.al për të kuptuar:

• cilat produkte dhe kategori janë më të vizituara;

• cilat funksione përdoren më shumë;

• ku hasin përdoruesit probleme;

• cilat kërkime bëhen në faqe;

• cilat faqe kanë performancë më të mirë;

• si mund të përmirësohet procesi i blerjes.

Qëllimi është përmirësimi i vazhdueshëm i shërbimit dhe përvojës së klientit.

7. Formularët dhe kërkesat për produkte

Nëse boson.al ofron formularë për kërkesa produktesh, njoftime për rikthimin e produkteve në stok, lista dëshirash ose funksione të ngjashme, mund të përpunojmë informacionin që përdoruesi zgjedh të japë.

Kur kërkohet email ose informacion tjetër kontakti, ai përdoret për qëllimin e komunikuar në momentin e mbledhjes, përveç rasteve kur ekziston një bazë tjetër ligjore ose përdoruesi jep pëlqim për përdorim shtesë.

8. Marketingu

Ne mund t'u dërgojmë përdoruesve komunikime marketingu vetëm kur kemi bazë të përshtatshme ligjore për ta bërë këtë.

Kur komunikimi bazohet në pëlqim, përdoruesi mund ta tërheqë pëlqimin sipas mënyrës së ofruar në komunikim ose duke na kontaktuar.

9. Me kë mund t'i ndajmë të dhënat?

Për funksionimin e biznesit dhe faqes mund të përdorim ofrues të jashtëm të shërbimeve, si:

• ofrues të hostingut dhe infrastrukturës së faqes;

• shërbime analitike, përfshirë Microsoft Clarity;

• kompani transporti;

• ofrues të pagesave;

• shërbime emaili dhe komunikimi;

• ofrues të shërbimeve teknike;

• kontabilistë, këshilltarë ose autoritete kur kjo kërkohet nga ligji.

Ne synojmë të ndajmë vetëm informacionin që është i nevojshëm për realizimin e shërbimit përkatës ose përmbushjen e një detyrimi ligjor.

Ne nuk i shesim të dhënat personale të klientëve si produkt tek palët e treta.

10. Transferimi dhe përpunimi ndërkombëtar

Disa nga ofruesit teknologjikë që përdorim mund të operojnë ose përpunojnë të dhëna jashtë Republikës së Kosovës.

Kur një transferim i tillë ndodh, synojmë të përdorim ofrues dhe mekanizma që ofrojnë masa të përshtatshme për mbrojtjen e të dhënave sipas kërkesave të aplikueshme.

11. Sa kohë i ruajmë të dhënat?

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur ose për periudhën e kërkuar nga detyrimet ligjore, tatimore, kontabël apo kontraktuale.

Afati mund të ndryshojë në varësi të llojit të të dhënave dhe qëllimit të përpunimit.

Të dhënat analitike mund t'u nënshtrohen periudhave të ruajtjes të përcaktuara në konfigurimet ose politikat e platformave analitike që përdorim.

12. Siguria e të dhënave

Boson Electronics ndërmerr masa të arsyeshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave nga:

• qasja e paautorizuar;

• humbja;

• ndryshimi;

• publikimi i paautorizuar;

• keqpërdorimi.

Megjithatë, asnjë sistem online nuk mund të garantojë siguri absolute.

13. Të drejtat tuaja

Në varësi të legjislacionit të aplikueshëm dhe rrethanave konkrete, ju mund të keni të drejtë të kërkoni:

• informacion lidhur me përpunimin e të dhënave tuaja;

• qasje në të dhënat personale;

• korrigjimin e të dhënave të pasakta;

• fshirjen e të dhënave kur plotësohen kushtet ligjore;

• kufizimin e përpunimit;

• kundërshtimin ndaj përpunimit në raste të caktuara;

• tërheqjen e pëlqimit kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes.

Për të ushtruar një të drejtë lidhur me të dhënat personale, mund të na kontaktoni në info@boson.al.

14. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet e boson.al nuk synojnë mbledhjen e qëllimshme të të dhënave personale të fëmijëve pa bazën ose autorizimin e kërkuar nga ligji.

Nëse konstatojmë se të dhëna të tilla janë mbledhur në mënyrë të papërshtatshme, do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për trajtimin ose fshirjen e tyre.

15. Lidhjet drejt faqeve të tjera

boson.al mund të përmbajë lidhje drejt faqeve ose shërbimeve të palëve të treta.

Boson Electronics nuk kontrollon politikat e privatësisë të këtyre faqeve. Përdoruesit rekomandohen të lexojnë politikat përkatëse kur vizitojnë shërbime të jashtme.

16. Ndryshimet në Politikën e Privatësisë

Boson Electronics mund ta përditësojë këtë Politikë të Privatësisë për shkak të ndryshimeve në shërbime, teknologji ose kërkesa ligjore.

Versioni aktual do të publikohet në boson.al së bashku me datën e përditësimit.

17. Kontakti

Për pyetje, kërkesa ose shqetësime lidhur me privatësinë dhe përpunimin e të dhënave personale, mund të na kontaktoni në:

Boson Electronics L.L.C.
Republika e Kosovës
Email: info@boson.al